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                                                 产品售后服务承诺书
 
      为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“用细节体贴客户,用真诚感动客户、用专业折服客户”的服务理念,以“质量、真诚、责任、可靠、安全、创新”的经营理念向您郑重承诺:
一、产品质量承诺:
1、 产品的制造和检测均有质量合格证和检测资料。
2、 对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用符合产品环境的运行要求进行选材。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按客户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织人员进行加班加点工作,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;
① 技术保养维修手册
② 安装总图
③ 外购件说明书及制造厂家
④ 提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件
四、售后服务承诺:
1、在设备进行安装调试期间,我公司派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试,保证产品正常顺利运行。
2、免费培训贵单位的工程维修人员,并与维修人员建立联系,在维修使用方面,做长期的技术支持。在贵单位使用监控系统期间,我公司提供24小时的维修,以保证用户使用要求。
3、供应备件及时、确保用户满意
  (1)及时反映用户需求;
  (2)提供质优价廉的产品,确保按期交货;
  (3)严格控制产品质量;
  (4)妥当包装以防遗漏损坏。
4、产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
总之,我们不仅提供给用户的是合格的产品,而且更提供高质量的服务,在同行业中树立起良好的形象,给用户留下深刻的印象,另外每年我公司的技术人员不少于三次回访调查用户使用情况,
 
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